海南打造退役军人服务“一件事” 实现“一站式”集成服务

退役军人沈世程在海口市琼山区退役军人服务中心办理相关业务。新华网发

近日，2024年秋季退役军人沈世程在海口市琼山区退役军人服务中心工作人员的帮助下，通过海南省退役军人服务“一件事”一次性完成退役报到、自主就业退役士兵一次性经济补助金给付、户口登记（退役军人恢复户口）、灵活就业人员参保登记、职业年金关系转入等事项的申请办理，并收到建档立卡和优待证办理指引等提醒短信，成为海南退役军人服务“一件事”上线以来的首批办事人。

“不用四处跑动，许多复杂的手续在区退役军人服务中心就可以快速办好，而且有工作人员的帮助，确实感觉到‘一件事’非常方便，这也为我后续就业创业节省了大量时间和精力。”沈世程在事后分享了自己的感受。

海南省相关部门高度重视退役军人服务工作，紧贴退役军人实际需要，以提升退役军人获得感为目标，合力打造了海南省退役军人服务“一件事”，以退役报到为牵引，聚合退役军人事务、公安、人社、社保等部门业务场景，提供“一站式”集成服务，为退役军人办理退役报到、户口登记、医疗保险关系转移接续、退役士兵待安排工作期间生活费给付、逐月领取退役金人员退役金发放等16项服务，服务对象涵盖符合安置到海南的全体退役军人，实现服务全覆盖。

为确保退役军人各项服务在“一件事”中落地落实，海南相关部门通过线上线下协同，提供办事引导、政策解读、帮办代办、短信提醒等服务。

在打造退役军人服务“一件事”过程中，海南紧扣“高效办成一件事”目标要求，针对业务办理流程、提交材料、表单样式、实施规范、数据对接等细节进行反复推敲论证及确认工作，顺利推动各相关部门完成业务系统对接，初步实现各层级各部门业务协同和数据共享。据海南省退役军人事务厅相关业务负责人介绍，海南省退役军人服务“一件事”在减时间、减环节、减材料、减跑动方面取得了积极成效，办理时限由过去的44个工作日压缩至8个工作日，大幅提升了办事效率，增强了退役军人办事获得感和体验感。

下一步，海南将持续加大系统融合力度，深化数据共享应用，强化平台专区建设，持续优化服务，提升退役军人办事体验，让退役军人服务“一件事”由“好办”向“易办”转变，助力退役军人顺利开启人生新篇章。