海南省营商环境建设厅2023年政府信息公开工作年度报告

海南省营商环境建设厅

2023年政府信息公开工作年度报告

本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》编制，由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议及行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等6部分组成。本报告中所列数据的统计期限2023年1月1日至12月31日止（由于海南省营商环境建设厅门户网站于2023年4月10日上线，部分数据的统计期限自2023年4月10日起至2023年12月31日止）。

一、总体情况

2023年，海南省营商环境建设厅坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府关于政府信息公开工作的决策部署，落实好营商环境、政务服务、数据共享、社会信用等“一体四面”工作重点，积极完善各项工作机制，以《中华人民共和国政府信息公开条例》为指引，依法依规细化公开内容，保障人民群众知情权、参与权、表达权、监督权，强化解读回应，不断提高政府公信力，为海南自贸港建设发挥积极作用。

（一）主动公开方面。2023年，海南省营商环境建设厅门户网站共发布信息约1543条，其中动态信息668条，法定主动公开信息166条；涵盖营商环境、政务服务、数据共享、社会信用等多个方面，解读《海南省培育数据要素市场三年行动计划（2024-2026）》《海南省人民政府办公厅关于加快推进“一件事一次办”提升政务服务水平的实施意见》《关于深化工程建设项目领域“极简审批”制度改革优化营商环境若干措施》等政策信息9条,回应公众关注热点和重大舆情数量1条。发布《海南省营商环境建设厅关于印发<海南省信用服务机构管理办法（试行）>的通知》等规范性文件1件；参加《海南“深化‘放管服’改革优化营商环境”专场发布会》《“高质量发展调研行”海南主题采访情况介绍会》等省新闻办新闻发布会6场，本单位举办其他类型发布活动8次。通过微信公众号、微信视频号、今日头条、抖音视频号等媒体发布信息4099条，关注人数36.7万余人。厅网站累计独立用户年访问总量88618人次，总访问量262019次。

（二）依申请公开方面。我厅认真贯彻国务院办公厅和省政府办公厅部署要求，依法依规做好依申请工作，严格执行依申请公开办理程序，不断提升和改进申请公开工作的答复质量、答复方式和办理时效。2023年受理政府信息依申请公开事项3件，办结3件，到期办结率100%。其中，予以公开的1件，不予公开1件，非本机关负责公开1件。2023年，海南12345热线语音呼入量681.47万通，应答量659.03万通，接通率96.71%；海南省营商环境问题受理平台共收到群众咨询投诉2904件，回应2636件，办结率90.77%。

（三）政府信息管理方面。根据《海南省人民政府办公厅关于印发海南省政府网站管理办法的通知》的文件精神，出台《海南省营商环境建设厅网络与数据安全管理制度（试行）》《海南省营商环境建设厅官方网站信息审核发布管理制度》《“海南营商环境”微信公众号发布制度》等，逐步完善信息发布审核、实时监测机制，强化保障措施，做好政务公开、政府网站及政务新媒体第三方评估发现问题整改，严格执行保密制度，确保“上网信息不涉密、涉密信息不上网”。

（四）政府信息公开平台建设方面。2023年4月10日上线“海南省营商环境建设厅”门户网，完善网站管理工作机制，配备专职的网站运维人员，实行信息发布“一事一审”，严格管理信息发布。建立以门户网为主，新闻发布会、报刊、电视，微信公众号、抖音号、头条号等新媒体账号为辅，多渠道公开政府信息，及时更新内容，向社会各界宣传我省营商环境各项工作。为了进一步便利各类经营主体诉求反映，2023年6月30日海南营商环境问题受理平台与海南12345热线平台统一互联网入口，增强解读回应能力，提升网上办事功能，进一步拓展政务公开、政务服务和公众互动渠道。

（五）监督保障方面。坚持政府信息管理与公文办理、保密工作齐抓共管，严格执行信息公开“三审三校”机制，依申请公开统筹督导机制，委托第三方机构加强对厅官网的日常维护和管理，发现问题及时改进。按照“谁申请、谁审批、谁负责”和“一事一审”的原则，在公文拟制过程中，对公开与保密进行同步审查，防止保密审查与政务公开工作脱节，妥善处理好政务公开与保守国家秘密的关系。在门户网站中公开投诉、咨询等联系方式，进一步畅通政府信息公开的监督渠道。出台《海南省营商环境建设厅信息公开指南》，规范本机关政府信息依申请公开工作，提升质量和效率，更好地保障公民、法人和其他组织依法获取政府信息的权利。

二、主动公开政府信息情况

    三、收到和处理政府信息公开申请情况

    四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2023年，海南省营商环境建设厅主要存在问题：一是政务公开的数量和内容不够全面，难以满足公众日益增长的信息需求。二是网站用户体验感、搜索精准度还需进一步提高和优化。三是政策解读的广度和深度需要进一步加强。

2024年，我厅将借鉴先进省市网站建设的经验做法，持续完善各项工作机制，加强信息公开队伍建设，加大公开力度，加强政策解读回应，及时回应社会关切，以社会需求为导向，通过政府信息公开搭建公众参与政策制定、执行和监督的桥梁，畅通问政于民、问需于民、问计于民渠道。

六、其他需要报告的事项

无。