海南12345热线再获多个全国热线行业奖项

11月20日至21日，2024年第六届全国政务热线发展论坛暨数智赋能政务热线高质量发展会议在北京召开。大会发布了《全国政务热线服务质量评估指数（2024）》，对全国各城市政务热线进行服务质量综合评估。海南12345热线荣获多项殊荣：其中，海南省12345管理中心荣获“价值创造优秀单位”，海口市和三亚市从全国334个评选城市中脱颖而出，被评定为全国政务热线服务质量评估“A”级等次，12345海口市民服务智慧联动平台被授予“服务创新优秀单位”，三亚市数字化城管监控中心获得“服务群众优秀单位”荣誉称号。来自省平台的蒙晓捷、海口分平台的林芳淋、三亚分平台的孙有美、儋州分平台的李凌娟等4名热线话务员荣获“全国最美热线人”奖。

会上，海南省人民政府综合服务热线12345管理中心受邀分享了海南12345热线的优秀做法。

在此次论坛上，海南12345彩虹合唱团惊艳亮相，展现了海南热线团队的精神风貌与才艺，为论坛增添了一抹亮丽的色彩。