海南将深入万家企业开展大调研大服务专项行动

今年海南将选取民营、外资、规上等约10000家企业，开展线上线下相结合的调研服务，精准做好服务保障，推动一批项目和政策落地，解决一批发展难题，建立一批长效机制，加快打造全方位企业服务体系。这是海南日报记者4月26日从海南省营商环境建设厅组织召开的持续推动企业高质量发展大调研大服务专项行动动员培训会上获悉的。

继去年开展推动规上企业高质量发展大调研大服务专项行动后，我省将这一行动常态化，于今年再次启动大调研大服务专项行动，重点聚焦企业问题解决、项目建设落地、惠企政策执行、监管执法优化、制度集成创新五方面，帮助企业提振发展信心、突破发展瓶颈、化解发展难题、增强发展后劲。去年遍访的1418家规上企业继续纳入服务对象。

各市县领导干部，市县相关行业主管部门及园区相关行业主管部门主要负责人、分管负责人和相关责任人为对应辖区内企业包联员，负责结合企业提出的问题，深入企业、园区和项目现场调研，了解企业生产经营情况、存在问题与困难，以及企业对优化本地区营商环境的意见建议，跟踪协调问题解决。为坚持“无事不扰”，企业包联员走访企业前，须在“海南省涉企活动统筹监测系统”中预约登记，经企业同意，方可上门。

专项行动坚持线上线下相结合，将充分利用“企业码”关于政务服务、问题诉求、政策推送、智慧金融、信用档案和政策精准推送等功能应用，为企业精准提供线上服务，同时构建包联服务机制，企业包联员与企业建立“一对一”沟通服务机制，企业提出问题后及时进行线上沟通应答，并根据企业需求进行实地走访调研。

专项行动建立全量问题收集转办解决机制，企业反映的原则性政策建议和共性问题将被纳入“问题库”，经专题调研后形成“一类问题”的处理措施和长效机制。省营商环境建设厅还将跟踪掌握了解企业问题解决的进展情况及满意度，每季度选取一定比例企业开展营商环境跟踪调查和满意度测评，根据企业反馈问题滚动制定营商环境提升措施，不断提升企业对我省营商环境满意度。